Recebimento e envio através dos Correios

Recebimento 

Ao receber seu relógio em nossa assistência será feita a abertura de cadastro de cliente e ordem de serviço. O sistema notificará automaticamente por e-mail o recebimento do mesmo juntamente com o número de ordem de serviço para acompanhamento.

O prazo médio para orçamento é de 3 a 5 dias úteis. Este prazo poderá se estender caso seja necessário a consulta de peças com distribuidora ou fornecedores.

Orçamento de conserto de relógio

O orçamento será informado ao cliente através de e-mail ou telefone, que uma vez aprovado será executado o serviço. O prazo médio para conserto varia de acordo com o tipo de serviço e prazo de importação de peças.

Relógios enviados sem os dados pessoais (e-mail e telefone) sofrerão atraso no orçamento, por medida de segurança aguardaremos o contato do cliente.

Como embalar seu relógio para envio

Os relógios deverão ser acomodados em caixa geralmente fornecidas pelos Correios devidamente embalados para evitar maiores danos durante o transporte até a nossa assistência técnica.

Endereço para envio:

Grupo Relojoeiro  A/C Departamento Técnico

Praça da Sé, 371 - 7° andar, sala 706

Centro - São Paulo- SP

CEP 01001-000

Importante

Após a conclusão do serviço os relógios que não forem retirados ou não pagos para envio no prazo máximo de 60 dias sofrerão acréscimos de 10% mensal sobre o orçamento informado mais custas de renovação de seguro sobre o Bem, o valor do seguro varia de acordo com a marca e valor do relógio.